Häufig gestellte Fragen

Die Bestellung kann wie folgt vorgenommen werden:

     Schritt 1: Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und klicken Sie auf [In den Warenkorb], um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen.

     Schritt 2: Überprüfen Sie den Warenkorb. Ist der Inhalt korrekt?

     Schritt 3: Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto . Bereits eingeloggt? Dann überspringen wir diesen Schritt.

     Schritt 4: Geben Sie die korrekten Rechnungsinformationen und die gewünschte Zahlungs- und Liefermethode ein: Versand oder Abholung in unserem Lager.

     Schritt 5: Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails und klicken Sie auf [Bestellung bestätigen].

     Schritt 6: Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung und einem voraussichtlichen Liefertermin.

Wenn Sie sich für die Lieferung entschieden haben und Ihre Bestellung weniger als 70 kg wiegt, erhalten Sie von unserem Transporthändler eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code. Damit können Sie Ihre Bestellung ganz einfach nachverfolgen.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Spam- oder Junk-E-Mails.

     Schritt 7: Kommentar oder Fragen? Füllen Sie dann das Kontaktformular aus, das an der Kasse vorliegt

Ist Ihr gewünschtes Produkt nicht mehr auf Lager? Unsere Produkte bleiben immer bestellbar. Nach der Abrechnung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie Ihre Bestellung je nach Produkt innerhalb von 8-15 Werktagen erwarten können.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir sofort mit ihrer Bearbeitung.

Daher ist es nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wir empfehlen Ihnen, vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen, ob alle Angaben korrekt ausgefüllt sind.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie innerhalb einiger Zeit eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Danach beginnen wir mit der Arbeit für Sie und Sie erhalten ebenfalls innerhalb von 1-2 Werktagen eine Auftragsbestätigung. Diese Auftragsbestätigung enthält die Auftragsnummer und eine Übersicht über die bestellten Produkte.

Wenn die Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine dritte E-Mail mit dem Verkaufsbeleg. Wenn Sie sich für die Lieferung entschieden haben und Ihre Bestellung weniger als 70 kg wiegt, erhalten Sie von unserem Transporthändler eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code. Auf diese Weise können Sie die Bestellung ganz einfach nachverfolgen.

Wenn die Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie von uns auch die Rechnung per E-Mail.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Spam- oder Junk-E-Mails.

Stimmt etwas nicht? Wenden Sie sich in solch einem Fall bitte an unseren Kundendienst.

Wenn Sie sich für die Lieferung entschieden haben und Ihre Bestellung weniger als 70 kg wiegt, erhalten Sie von unserem Transporthändler eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code. Auf diese Weise können Sie die Bestellung ganz einfach nachverfolgen.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Spam- oder Junk-E-Mails.

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr auf Lager ist und vor 12:00 Uhr aufgegeben wird, wird sie innerhalb von 2 Werktagen innerhalb Belgiens, der Niederlande und Deutschlands geliefert.

Bei Lieferungen außerhalb dieser Länder, aber innerhalb Europas, ist die Lieferzeit vom Transporthändler abhängig.

Eilzustellung? Dies ist möglich, sofern die Kosten vom Kunden getragen werden. Wenden Sie sich in solch einem Fall bitte an unseren Kundendienst.

Wenn die Bestellung versandt oder abgeholt wurde, erhalten Sie von uns eine Rechnung per E-Mail.

Sie können online auf verschiedene Arten bezahlen:

• Bancontact
• IDEAL
• Visa
• MasterCard
• Maestro
• KBC/CBC-Zahlungsbutton

Alle Preise in unserem Webshop verstehen sich inkl. 21 % MwSt. zzgl. Versandkosten. Die Versandkosten hängen vom Gewicht und Bestimmungsort Ihrer Bestellung ab.