Veelgestelde vragen

Ja, wij leveren internationaal. Wij leveren momenteel naar de volgende landen binnen Europa:

België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, Oostenrijk, Denemarken, Finland, Zweden, Bulgarije, Hongarije, Polen, Roemenië, Slovakije.

Levering naar landen buiten* de Europese Unie is eveneens mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Let op: eventuele extra douaneformaliteiten- en bijhorende kosten zijn voor rekening van de klant.

Het is niet mogelijk om zelf een bezorgmoment te kiezen.

Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming van uw bestelling. Wij leveren uitsluitend op werkdagen. Als uw bestelling op voorraad is en deze voor 12:00 uur ’s middags plaatst, wordt deze binnen 2 werkdagen geleverd binnen België, Nederland en Duitsland.

Voor leveringen buiten deze landen, maar binnen Europa, is de levertijd afhankelijk van de transportdistributeur.

Zodra u een bestelling heeft geplaatst starten wij meteen met de verwerking ervan. Het is dan ook niet mogelijk om uw bestelling te annuleren.

Het is echter wel mogelijk om uw producten te retourneren. Voor gedetailleerde informatie over ons retourbeleid en -procedure vindt u de benodigde gegevens bij [retourneren en ruilen].

Om onze ecologische voetafdruk te verkleinen raden we aan, indien mogelijk, uw bestelling af te komen halen in ons magazijn. U kunt de optie [afhalen] selecteren bij het afrekenen van uw bestelling.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling klaar is voor afhaling, sturen wij u een tweede e-mail met een verkoopbon. Gelieve deze verkoopbon mee te nemen wanneer u de bestelling komt ophalen.

Adres van ophaal:
Merofix
Industrieweg-Noord 1177
3660 Oudsbergen
(BE) België

Afhalingen

Na het succesvol plaatsen van uw bestelling ontvangt u binnen enige tijd een orderbevestiging op het doorgegeven e-mailadres. Deze bevestiging bevat het bestelnummer, een overzicht van de bestelde producten en de factuurgegevens.

Zodra uw bestelling klaar is voor afhaling, sturen wij u een tweede e-mail met een verkoopbon. Gelieve deze verkoopbon mee te nemen wanneer u uw bestelling komt ophalen.

Adres van ophaal:
Merofix
Industrieweg-Noord 1177
3660 Oudsbergen
(BE) België

Verzending

Als u kiest voor verzending ontvangt u na bestelling een bevestigingsmail met orderbon op het door u opgegeven e-mailadres. Deze orderbon bevat het bestelnummer en een overzicht van de bestelde producten.

Wanneer de bestelling klaar is voor verzending krijgt u een tweede e-mail met daarin de verkoopbon. Als u heeft gekozen voor levering en uw bestelling weegt minder dan 70kg, krijgt u van onze transportdistributeur een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kan u makkelijk uw bestelling volgen.

Als de bestelling onderweg is krijgt u van ons ook nog de factuur doorgestuurd via e-mail.

Leveringstijden

Wij leveren uitsluitend op werkdagen. Als uw bestelling op voorraad is en deze voor 12:00 uur ’s middags plaatst, wordt deze binnen 2 werkdagen geleverd binnen België & Nederland.

Voor leveringen buiten deze landen, maar binnen Europa, is de levertijd afhankelijk van de transportdistributeur.

Als u heeft gekozen voor levering en uw bestelling weegt minder dan 70kg, krijgt u van onze transportdistributeur een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kan u makkelijk uw bestelling volgen.

Let op: Plaatst u een bestelling in het weekend, op (inter)nationale feestdagen of vanuit het buitenland, dan kan de leveringstijd langer zijn.

Ophalen in ons magazijn

Als u kiest om uw bestelling op te halen in ons magazijn, beginnen wij meteen met de verwerking van uw bestelling.

U ontvangt een orderbevestiging op het doorgegeven e-mailadres. Deze bevestiging bevat het bestelnummer, een overzicht van de bestelde producten en de factuurgegevens.

Zodra uw bestelling klaar is voor afhaling, sturen wij u een tweede e-mail met een verkoopbon. Gelieve deze verkoopbon mee te nemen wanneer u uw bestelling komt ophalen.

Adres van ophaal:
Merofix
Industrieweg-Noord 1177
3660 Oudsbergen
(BE) België

U kunt uw bestelling ophalen tijdens volgende uren: maandag tot en met vrijdag, van 07:30 tot 16:30 uur.