Veelgestelde vragen

Bestellen kan als volgt:

     Stap 1: Selecteer de gewenste producten en klik op [Toevoegen aan winkelwagen] om het artikel in uw winkelwagen te plaatsen.

     Stap 2: Controleer het winkelmandje. Klopt het?

     Stap 3: Log in of maak een account aan. Al ingelogd? Dan slaan we deze stap over.

     Stap 4: Vul de juiste facturatiegegevens in en de gewenste betaal- en leveringsmethode: verzending of ophalen in ons magazijn.

     Stap 5: Controleer uw bestelling gegevens en klik op [Bestelling bevestigen].

     Stap 6: Na bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met details van uw bestelling en een verwachte leverdatum.

Als u heeft gekozen voor levering en uw bestelling weegt minder dan 70kg, krijgt u van onze transportdistributeur een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kan u makkelijk uw bestelling volgen.

Als u deze e-mail niet ontvangt, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mails.

     Stap 7: Opmerking of vragen? Vul dan het contactformulier in dat weergegeven wordt bij afrekenen

Is uw gewenste product niet op voorraad? Onze producten blijven altijd bestelbaar. Na afrekening zal u een bevestigingsmail krijgen waarbij u de bestelling, afhankelijk van het product, binnen de 8-15 werkdag mag verwachten.

Zodra u een bestelling heeft geplaatst starten wij meteen met de verwerking ervan.

Hierdoor is het niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren. We raden u aan om te controleren of alle gegevens correct zijn ingevuld voordat u de bestelling afrondt.

Het is echter wel mogelijk om uw producten te retourneren. Voor gedetailleerde informatie over ons retourbeleid en -procedure vindt u de benodigde gegevens bij [retourneren en ruilen].

Na het succesvol plaatsen van uw bestelling ontvangt u binnen enige tijd een bevestigingsmail op het door u opgegeven e-mailadres. Hierna gaan wij voor u aan de slag en krijgt u binnen 1-2 werkdagen ook nog een orderbevestiging. Deze orderbevestiging bevat het bestelnummer en een overzicht van de bestelde producten.

Wanneer de bestelling klaar is voor verzending krijgt u een derde e-mail met daarin de verkoopbon. Als u heeft gekozen voor levering en uw bestelling weegt minder dan 70kg, krijgt u van onze transportdistributeur een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kan u makkelijk uw bestelling volgen.

Als de bestelling onderweg is krijgt u van ons ook nog de factuur doorgestuurd via e-mail.

Als u deze e-mails niet ontvangt, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mails.

Klopt er iets niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Als u heeft gekozen voor levering en uw bestelling weegt minder dan 70kg, krijgt u van onze transportdistributeur een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kan u makkelijk uw bestelling volgen.

Als u deze e-mail niet ontvangt, controleer dan spam- of ongewenste e-mails.

De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming van uw bestelling. Als uw bestelling op voorraad is en deze voor 12:00 uur ’s middags plaatst, wordt deze binnen 2 werkdagen geleverd binnen België, Nederland en Duitsland.

Voor leveringen buiten deze landen, maar binnen Europa, is de levertijd afhankelijk van de transportdistributeur.

Spoedlevering? Dit kan, mits kosten voor eigen rekening. Neem contact op met onze klantenservice

Wanneer de bestelling verzonden of opgehaald werd, krijgt u van ons een factuur via e-mail.

U kan online afrekenen op verschillende manieren:

• Bancontact
• IDEAL
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• KBC/CBC payment button

Alle prijzen op onze webshop zijn inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendkosten. Verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van uw bestelling.