Questions fréquentes

Merofix accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits et de ses expéditions. Si votre commande a été endommagée pendant le transport OU si vous recevez un mauvais produit, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Dans ce cas, vous pouvez nous renvoyer les produits reçus dans leur emballage d’origine intact.

Si aucun dommage ou aucune erreur dans la commande ne nous est imputable, les frais de transport sont à votre charge.

Lors du retour, la commande sera vérifiée dans notre dépôt pour s’assurer qu’elle n’a pas été endommagée. Si l’article est retourné sans dommage, vous serez remboursé sur le compte indiqué sur le bon de vente dans un délai de 3 jours ouvrables.

Vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé? Le cas échéant, prenez contact avec notre service client via le numéro de téléphone +32 (0)89 85 69 28 ou par mail à l'adresse: info@merofix.be

Nous nous ferons un plaisir de vous assister pour le renvoi* et l’éventuel remboursement de votre commande.

*Les frais d’expédition en cas de retour standard sont à charge du client.

Si votre commande a été endommagée pendant le transport OU si vous recevez un mauvais produit, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Dans ce cas, vous pouvez nous retourner les produits reçus dans leur emballage d’origine intact.

Les frais de retour sont à notre charge après vérification du retour.

Après réception et inspection des produits retournés, nous nous efforçons de procéder aux remboursements dans un délai de 3 jours ouvrables.